Behandlungsvereinbarung & Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendbarkeit der AGB
Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen „JUST DOGS – Tierphysiotherapie“ (im Nachfolgenden „Therapeutin“ genannt) als Tierphysiotherapeuten und dem Tierhalter (im Nachfolgenden „Kunde“ genannt) als Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
2. Geltungsbereich
Mit dem Zustandekommen des Behandlungsvertrages akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ergänzend dazu erkennt der Kunde die Hausordnung und die Preisliste in der jeweiligen Form verbindlich an.
3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages
3.1 Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das generelle Angebot der „JUST DOGS – Tierphysiotherapie“, die Tierphysiotherapie auszuüben, annimmt und sich an die Praxis zum Zwecke der Beratung und Therapie wendet.
3.2 Der Kunde stimmt einer tierphysiotherapeutischen Behandlung seines Tieres in der Tierphysiotherapiepraxis JUST DOGS zu. Die Wahl der einzelnen Therapiemethoden obliegt frei der Therapeutin und erfolgt immer nach gründlicher Erstanamnese des Patienten und nach bestem Wissen und Gewissen der behandelnden Therapeutin.
3.3 Die Therapeutin erbringt ihre Dienstleistung in der Weise, dass sie den Kunden umfassend berät und anschließend aufgrund der Beratung in Abstimmung mit dem Kunden die Behandlung am Tier des Kunden vornimmt.
3.4 Die Therapeutin übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapieziels. Die Therapie wird an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Tieres nach seiner Art, Rasse, seinem Alter und seinen körperlichen Voraussetzungen ausgerichtet. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
3.5 Eine Heilung oder ein Erfolg werden weder in Aussicht gestellt, noch versprochen. Heilversprechen werden nicht gegeben und sind überdies gesetzlich unzulässig. Alle Ansprüche aus versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind ausgeschlossen.
3.6 Die Therapeutin ist jederzeit berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder es um Beschwerden geht, die die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf. Das Gleiche gilt, wenn sie die Behandlung in Gewissenskonflikte bringt. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich sämtlicher Beratung, erhalten.
3.7 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die durch die Therapeutin angewandten Therapien nur bei konsequenter Umsetzung der entsprechenden Empfehlung oder Hausaufgaben über die Therapiesitzungen hinaus den optimalen Erfolg erzielen können. Der Kunde verspricht, die Empfehlung (z.B. Leinenzwang, Spielverbot) umzusetzen. Die Therapeutin ist berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte nicht befolgt, erforderliche Auskünfte zur Anamnese unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt. Die Therapeutin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den Kunden durch Mitwirkung an der Therapie verursacht werden.
4. Termine, Hausbesuche und Bezahlung
4.1 Terminvereinbarung – Termine gelten als vertraglich vereinbart, wenn sie per WhatsApp, per Mail oder telefonisch mit der Therapeutin vereinbart und bestätigt wurden. Die Bestätigung ist an keine Form gebunden.
4.2 Terminabsagen – Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin - bei Montagsterminen bis 12Uhr am Samstag zuvor - telefonisch oder per WhatsApp abgesagt werden.
4.3 Terminversäumnisse – Bei Nichteinhaltung oder kurzfristiger Absage (innerhalb 24 Stunden vor dem Termin) eines fest vereinbarten Behandlungstermines, werden die Kosten mit dem vollen Stundensatz berechnet.
4.4 Verspätung zu einem Termin – Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung. Bei Verspätungen des Kunden von mehr als 15 Minuten muss der Termin verschoben und ein neuer Termin vereinbart werden.
4.5 Bei Hausbesuchen kann es aufgrund von vorhersehbarer Beeinträchtigung im Straßenverkehr oder aufgrund der Wetterlage zu Verzögerungen kommen. Hat der Kunde seine Telefonnummer oder seine Mobilfunknummer hinterlassen, so wird er über die Verzögerung informiert. Unabhängig von der Verzögerung hat der Kunde Anspruch auf die volle Behandlung.
4.6 Bezahlung der Behandlung – Im Anschluss an jede Behandlung erfolgt die Bezahlung ausschließlich in bar (Praxis/Hausbesuche). Sollten Sie eine Rechnung für Ihre Versicherung benötigen erfragen Sie diese bitte.
Die Behandlungspreise, sowie die Fahrtkosten bei Hausbesuchen, sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.
4.7 Zahlt der Kunde, das Honorar nicht, kommt er in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Die Therapeutin ist nicht verpflichtet, Mahnungen zu versenden. Für jede Mahnung, die sie dennoch versendet, kann sie vom Kunden eine Mahngebühr verlangen.
4.8 Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, wird ohne weitere Benachrichtigung die Forderung gerichtlich geltend gemacht. Die Einschaltung Dritter bleibt vorbehalten.
4.9 Während des Verzugs des Kunden ist die Therapeutin nicht verpflichtet, weitere Beratungen oder Behandlungen zu erbringen.
5. Haftung
5.1 Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die an Personen, Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe. Der Kunde hat für sein Tier eine entsprechende Haftpflichtversicherung abzuschließen. Verursacht das Tier Schäden bei Dritten, für die die Therapeutin haften muss, so stellt der Kunde die Therapeutin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei. Hat die Therapeutin die Ansprüche der Dritten berechtigter Weise schon erfüllt, so hat der Kunde der Therapeutin den zur Erfüllung aufgewendeten Betrag zu erstatten.
6. Vertraulichkeit der Behandlung/Datenschutz
6.1 Es gilt die separat zur Verfügung gestellte Kundeninformation der Therapeutin zum Datenschutz, die der Kunde durch seine Unterschrift auf der Einwilligungserklärung in die Datenverarbeitung genehmigt.
7. Erfüllungsort und Gerichtsstand
7.1 Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde.
7.2 Gerichtsstand ist der Wohnort des Kunden.
8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Behandlungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt
Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen „JUST DOGS – Tierphysiotherapie“ (im Nachfolgenden „Therapeutin“ genannt) als Tierphysiotherapeuten und dem Tierhalter (im Nachfolgenden „Kunde“ genannt) als Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
2. Geltungsbereich
Mit dem Zustandekommen des Behandlungsvertrages akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ergänzend dazu erkennt der Kunde die Hausordnung und die Preisliste in der jeweiligen Form verbindlich an.
3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages
3.1 Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das generelle Angebot der „JUST DOGS – Tierphysiotherapie“, die Tierphysiotherapie auszuüben, annimmt und sich an die Praxis zum Zwecke der Beratung und Therapie wendet.
3.2 Der Kunde stimmt einer tierphysiotherapeutischen Behandlung seines Tieres in der Tierphysiotherapiepraxis JUST DOGS zu. Die Wahl der einzelnen Therapiemethoden obliegt frei der Therapeutin und erfolgt immer nach gründlicher Erstanamnese des Patienten und nach bestem Wissen und Gewissen der behandelnden Therapeutin.
3.3 Die Therapeutin erbringt ihre Dienstleistung in der Weise, dass sie den Kunden umfassend berät und anschließend aufgrund der Beratung in Abstimmung mit dem Kunden die Behandlung am Tier des Kunden vornimmt.
3.4 Die Therapeutin übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapieziels. Die Therapie wird an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Tieres nach seiner Art, Rasse, seinem Alter und seinen körperlichen Voraussetzungen ausgerichtet. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
3.5 Eine Heilung oder ein Erfolg werden weder in Aussicht gestellt, noch versprochen. Heilversprechen werden nicht gegeben und sind überdies gesetzlich unzulässig. Alle Ansprüche aus versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind ausgeschlossen.
3.6 Die Therapeutin ist jederzeit berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder es um Beschwerden geht, die die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf. Das Gleiche gilt, wenn sie die Behandlung in Gewissenskonflikte bringt. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich sämtlicher Beratung, erhalten.
3.7 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die durch die Therapeutin angewandten Therapien nur bei konsequenter Umsetzung der entsprechenden Empfehlung oder Hausaufgaben über die Therapiesitzungen hinaus den optimalen Erfolg erzielen können. Der Kunde verspricht, die Empfehlung (z.B. Leinenzwang, Spielverbot) umzusetzen. Die Therapeutin ist berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte nicht befolgt, erforderliche Auskünfte zur Anamnese unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt. Die Therapeutin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den Kunden durch Mitwirkung an der Therapie verursacht werden.
4. Termine, Hausbesuche und Bezahlung
4.1 Terminvereinbarung – Termine gelten als vertraglich vereinbart, wenn sie per WhatsApp, per Mail oder telefonisch mit der Therapeutin vereinbart und bestätigt wurden. Die Bestätigung ist an keine Form gebunden.
4.2 Terminabsagen – Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin - bei Montagsterminen bis 12Uhr am Samstag zuvor - telefonisch oder per WhatsApp abgesagt werden.
4.3 Terminversäumnisse – Bei Nichteinhaltung oder kurzfristiger Absage (innerhalb 24 Stunden vor dem Termin) eines fest vereinbarten Behandlungstermines, werden die Kosten mit dem vollen Stundensatz berechnet.
4.4 Verspätung zu einem Termin – Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung. Bei Verspätungen des Kunden von mehr als 15 Minuten muss der Termin verschoben und ein neuer Termin vereinbart werden.
4.5 Bei Hausbesuchen kann es aufgrund von vorhersehbarer Beeinträchtigung im Straßenverkehr oder aufgrund der Wetterlage zu Verzögerungen kommen. Hat der Kunde seine Telefonnummer oder seine Mobilfunknummer hinterlassen, so wird er über die Verzögerung informiert. Unabhängig von der Verzögerung hat der Kunde Anspruch auf die volle Behandlung.
4.6 Bezahlung der Behandlung – Im Anschluss an jede Behandlung erfolgt die Bezahlung ausschließlich in bar (Praxis/Hausbesuche). Sollten Sie eine Rechnung für Ihre Versicherung benötigen erfragen Sie diese bitte.
Die Behandlungspreise, sowie die Fahrtkosten bei Hausbesuchen, sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.
4.7 Zahlt der Kunde, das Honorar nicht, kommt er in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Die Therapeutin ist nicht verpflichtet, Mahnungen zu versenden. Für jede Mahnung, die sie dennoch versendet, kann sie vom Kunden eine Mahngebühr verlangen.
4.8 Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, wird ohne weitere Benachrichtigung die Forderung gerichtlich geltend gemacht. Die Einschaltung Dritter bleibt vorbehalten.
4.9 Während des Verzugs des Kunden ist die Therapeutin nicht verpflichtet, weitere Beratungen oder Behandlungen zu erbringen.
5. Haftung
5.1 Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die an Personen, Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe. Der Kunde hat für sein Tier eine entsprechende Haftpflichtversicherung abzuschließen. Verursacht das Tier Schäden bei Dritten, für die die Therapeutin haften muss, so stellt der Kunde die Therapeutin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei. Hat die Therapeutin die Ansprüche der Dritten berechtigter Weise schon erfüllt, so hat der Kunde der Therapeutin den zur Erfüllung aufgewendeten Betrag zu erstatten.
6. Vertraulichkeit der Behandlung/Datenschutz
6.1 Es gilt die separat zur Verfügung gestellte Kundeninformation der Therapeutin zum Datenschutz, die der Kunde durch seine Unterschrift auf der Einwilligungserklärung in die Datenverarbeitung genehmigt.
7. Erfüllungsort und Gerichtsstand
7.1 Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde.
7.2 Gerichtsstand ist der Wohnort des Kunden.
8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Behandlungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt